云南省2011年7月28日省考真题解析

云南省2011年7月28日省考真题解析

1、请结合你的岗位，谈谈你报考该岗位的优势。（2011年7月28日云南省公务员面试真题） 华图资深研究员 姚艺伟

【参考答案】

我报考的是商务局的文秘岗，对于这一岗位我认为它的主要职责是做好上传下达，协调各方面关系，当好领导助手。主要负责各种文件的起草、装订及传递工作；做好文秘档案收集管理及保密工作；做好各种会议的记录及会务工作，以及完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

这就要求工作人员必须具备严谨的工作态度、扎实的工作本领，特别是较高的写作水平、良好的沟通技巧和心理素质。经过对岗位的了解和对自身的认知，我认为我报考这个岗位的优势主要体现在以下几个方面：

一是专业知识优势。我经过四年的文秘专业的学习，获得了文秘专业的学士学位，并通过了国家中级文秘考试，获得了国家中级秘书资格证，具有扎实的文秘专业知识和和良好的秘书素养；此外我已经通过了大学英语六级和剑桥商务英语中级，相信这些都会对我今后的工作会很有帮助。

二是实践经验的优势。大学四年中，我一直担任校报总编辑，这一职务不但为我提供了发挥自身写作优势和提升写作水平的平台，更培养了我做事细致认真、处事平稳的性格；而在一家大型商贸公司文秘岗位一年的实习经历，提升了我在实际工作岗位中的工作能力，包括公文写作能力以及与各岗位沟通协调能力等。所有这些实践经验都使我的写作能力、办文、办事能力得到了很大提升，可以帮助我很快地适应和投入到新的工作环境中。

三是我喜欢文秘这一职业，爱因斯坦曾说过：“兴趣是最好的老师”，在这个职位上我可以将自己的兴趣、专长和事业很好地结合起来，以更好、更高效地为他人服务。

因此，我相信如果我有幸被录取了，这些优势一定会帮助我更快、更好地适应工作岗位。在新的岗位上，我一定做到工作上热心、，学习上虚心，对人处事上诚心，勤勤恳恳工作，让组织放心、领导信任、群众满意。

2、现在国家推出保障性住房制度，如今，时间过半，任务半过，请你谈谈对保障性住房制度的看法和建议。（2011年7月28日云南省公务员面试真题） 华图资深研究员 姚艺伟

【参考答案】

在十二五规划中，政府提出要扩大保障性住房建设规模，并加大对保障性住房的资金投入。我认为这项制度是在我国经济社会发展过程中的一项重大举措，是一项重大的民生工程。

对维护社会的和谐稳定具有积极的意义，可以说是一项利国利民的好政策。

保障性住房的大规模建设一方面可以让更多低收入人群有房住；另一方面，也可以平抑商品房市场价格，维护房地产市场的健康可持续发展，有利于让更多中等收入家庭买得起房，满足民众住房需求，促进群众幸福感的提升，保障社会的安定。

但每一项好的政策都离不开好的执行和落实。目前，我国保障性住房建设正处于大规模发展时期，在具体落实政策的过程中出现了很多问题，比如一些地方政府在报告和文件中大谈“要建多少套保障房”“保障人将达到多少比例”等等，但在具体的项目落实中，不是迟迟没有动静，就是实际数字频频“缩水”；还有一些地方大谈细节关爱，一面却将保障房建在了偏僻遥远、交通和配套等根本无法跟上的地方。保障房建设中出现质量问题等更屡见不鲜。

因此，如何将保障性住房这一惠民政策具体落实到位，如何做到有效地改善民生，是各级政府持续要关注的问题，特别是现在时间和任务已过半，各级政府和相关监管部门更是不能松懈，在各个环节上严格把关，以不辜负人民的期望。具体可采取以下措施：

第一，制度认识上要切实到位。地方政府和领导必须充分认识到保障性住房建设的重大意义，对当地老百姓，特别是弱势群体的重要性，全力保证保障性住房的建设，促进当地经济社会的可持续发展。比如在保障房开工建设过程中，很多地方政府会会遇到资金筹措、用地审批、城市规划等难题，地方政府要能够全力以赴、科学规划、让利于民生。坚决保证保障性住房的资金、土地供应和优惠政策落实到位，坚决贯彻中央部署的政策，能够使老百姓住有所居，维护当地的和谐和稳定。

第二，建设过程中要保质保量。对于保障性住房建设这一事关万千百姓的民生工程，各级政府和监管部门必须加大监管力度，不仅保障各地能完成中央政府要求的“数量”，更要确保“质量”。对于保障性住房关键的两个要素资金和土地的供应，地方政府要做出一些制度性的创新，来确保资金和土地的供应能够成为一种制度性的供应，用制度来确保保障房按质按量的完成。

第三，分配过程中要公平公正。要保证保障房分配过程当中的公平性。按照“公开、公平、公正”的原则，严格执行三级审核、两级公示制度，确保住房保障资源真正用于需要保障的对象。依托“数字房产”信息管理平台，与社保、税务、银行、证券等机构的信息管理平台合作，积极探索建立资格审核协查机制，实行动态监管。确保国家的这样惠民政策真正的落实到位。

总之，保障性住房建设是解决城市中低收入居民住房问题的重要手段，是保障我国房地产市场平稳发展，保障民生的重要举措。中央和各级政府一定要齐心协力把这件事情做好。

3、你们单位要组织一次对贫困山区学校的图书捐赠活动，此次活动由你组织，你准备如何进行？（2011年7月28日云南省公务员面试真题） 华图资深研究员 王宝平

【参考答案】

组织一次对贫困山区学校的图书捐赠活动，体现了我单位对于改善贫困山区教育质量的关注，也能提升贫困山区孩子的文化视野，丰富学生的课余文化生活。我作为这次活动的组织者，一定要认真抓好典型，不断总结经验，加强评估督导，在落实上狠下功夫，尽职尽责地把这次图书捐赠工作做好。

我会根据这次图书捐赠的目的及领导的建议，确定图书捐赠的主题和展开流程。并和该贫困地区教育部门进行联系，了解该县教育现状及对于图书的特殊需求。我会选择城市学校现场对口捐赠的形式展开。活动组织人员的选择对于此次捐赠来说至关重要，我会选择一些有过相关捐赠活动经验的人参与此次捐赠。并准备好现场捐赠活动需要的相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，并将工作人员进行分工，划分宣传组、外联组、物资组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人，做到专事有专人，专人有专责。

作为本次活动的负责人，我会全程跟踪、监督，与现场的工作人员保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个小组传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报；同时，对整个活动过程做好控制工作，保证活动顺利进行，还要做好应对各种突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次针对贫困地区学校的图书捐赠工作，那么事前的动员宣传和后期的效果维护就成为要把控的重难点，因此，我会在事前做好动员和宣传工作，采取网络宣传、黑板报、广播宣传、小册子宣传等多种形式结合展开，同时事后还要对对口扶贫的学校进行回访，了解本次捐赠的活动效果及相关反馈信息。

图书捐赠活动结束后，我会如实向领导汇报活动的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。并建议将此图书捐赠活动形成长效机制，达到长期对贫困地区进行扶持的目的。

4、你进入新单位一段时间，发现为了提高工作效率，要对一些工作环节进行改善，请问你如何提建议？（2011年7月28日云南省公务员面试真题）华图资深研究员 周晓华

作为刚进入单位的新人，我的首要任务是熟悉和适应工作、融入新单位的大集体，我会在做好自己本职工作的同时谨慎、客观地观察和分析工作中的问题。提出改善某些工作环节的建议，有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高，我会在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。

首先，在提建议之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究改善某些工作环节的必要性与可行性。自己刚到新单位，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，自己的工作重点是适应工作环境、工作流程，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。在工作中我会尽快熟悉现有的工作流程、工作要求，增加对单位整体工作的了解，在这个基础上不断观察和思考自己发现的问题是否客观存在以及某些工作环节到底应该如何进行改善，不断充实、完善自己的看法和见解。

第二，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，增强自己所提建议的可行性和适应性。到新单位之后，我会尽快融入所在的团队，与新单位的领导和同事增进了解，在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。同事们比我更了解现单位的情况和现有工作规范的利弊，他们的意见将会有助于我更好地修正自己原来的看法。

第三，自己形成体系化的改善建议，整理成书面材料，向领导提交。在自己的建议中，不能只说意见和问题以及这些问题的危害，更关键的是要提出解决问题的具体对策，立足于如何防止同样的问题不再重复发生。在提交书面材料之前或之后，我将根据领导的工作情况选择适当的时机，在领导不太忙的时候去找领导进行面对面沟通，向领导简要地介绍自己来新单位工作之后的感受以及自己提建议的初衷，请领导在日常工作中关注自己、帮助自己。如果某些同事对自己所提建议的形成或完善起了较大的作用，我也会向领导说明。

第四，在提交意见之后，我会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。如果领导没有任何反馈，我将摆正心态，继续做好其他工作，因为自己是提建议而不是做决策，也许有部分背景自己不清楚，而且做决策、修正原有的工作环节需要领导们经过反复讨论，需要一定时间；如果领导对我的建议提出了修改意见，我将进一步完善自己提交的材料；如果领导在适当的时候吸取了自己部分或全部的建议，将它们应用于实际工作，我将密切关注工作环节完善之后的新问题，继续为工作环节的完善贡献自己的智慧。

总之，在提出改善某些工作环节、提高工作效率的建议时，我会通过事先周密的了解和沟通尽量拿出科学、细致、全面、可行的结论，以恰当的方式向领导提交，高度地重视提交意见之后的反馈，并且在今后将继续关注本单位其他方面的问题，在必要的时候提出自己新的建议性意见，以主人翁的姿态、以高度的责任感开展日常工作。

5、有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办。（2011年7月28日云南省公务员面试真题） 华图资深研究员 王丽琛

【参考答案】

题目中的这位群众在办理事务过程中，通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性，充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。而对于我们政府人员来说，群众上网反映的每一个问题，都说明我们工作中存在了不完善之处，对我们既是监督，更是促进。

当我在微博上发现群众上传的照片后，要高度重视这位博主反映的问题，严格按照本单位的网络问政流程，妥善、合理的解决此次事件。

第一，查看博文发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。

如果该文已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关。要直面问题，勇于承担责任。针对网友提出的问题，在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。

如果该文发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如果能够做到对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。反之，如果对互联网舆论视而不见，就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化，而使政府工作处于被动局面。

在这种情况下，我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众诉求。我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导上呈相关资料，对此次事件进行汇报。

第二，根据领导指示，以严谨、负责任的态度，迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。通过明察暗访等各种方式征求各方意见，全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏洞。

第三，如果网友反映问题确有其事，要报请相关领导，根据指示召开工作会议来研究制定优化窗口服务的措施。

可以在以下几方面着手，将窗口服务进一步优化：

一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满意度。

二是优化窗口设置，增设快速通道。使群众无需排队等候换照，随到随办。

三是加大电话预约宣传力度，增设便民服务点。

四是提高工作效率，缩短办理时间。根据工作量的增加情况，适时调整人员，及时疏导解释，较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。

五是制作表单填写规范，并将相关要求、规范制作成提示牌，放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处，供办事人查阅，便于办事人参照填写。

第四，以此次事件作为教训，反思我单位在网络舆情监测与回应方面存在的不足，进一步拓宽社情民意沟通渠道，构建民意沟通的长效机制。

总之，今后的工作中，我们一定要将群众满意作为工作的最高标准，扬长避短、因势利导地做好舆论沟通和引导，积极通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，构建一个广泛参与、有序互动的舆论环境，使民意沟通成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”。